Meest Gestelde Vragen
Welkom op onze klantenservicepagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en andere services. Als je vraag hier niet bij staat, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze website.
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellen bij ons is eenvoudig! Ga naar onze website, kies de producten die je wilt kopen en voeg ze toe aan je winkelwagentje. Als je klaar bent, klik je op het winkelwagentje en volg je de stappen om je bestelling te voltooien. Je kunt betalen via de betaalmethoden die we aanbieden.
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en het gewicht van je bestelling. De exacte kosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven, zodat je altijd weet wat je betaalt. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag bieden we gratis verzending aan. Meer informatie kun je vinden op onze verzendpagina.
3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we de wijziging doorvoeren. Helaas kunnen we geen wijzigingen aanbrengen zodra de bestelling is verzonden.
4. Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen op de website van de bezorgdienst.
5. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als je je bestelling na de verwachte levertijd nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via onze website. We zullen het probleem onderzoeken en zorgen voor een oplossing.
6. Kan ik mijn producten retourneren?
Ja, we accepteren retouren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Lees onze retourvoorwaarden op de website voor meer informatie over het retourproces.
7. Zijn de producten op de website op voorraad?
We doen ons best om de voorraadstatus van alle producten zo nauwkeurig mogelijk bij te houden. Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kun je het toevoegen aan je verlanglijst of je inschrijven voor een melding wanneer het weer beschikbaar is.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen kun je terecht op onze klantenservicepagina. Hier vind je alle informatie over hoe je contact kunt opnemen met ons team. We helpen je graag verder!
9. Biedt cakedecoratie.com cadeaubonnen aan?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan die je kunt gebruiken voor je aankopen op onze website. Je kunt cadeaubonnen kopen in verschillende bedragen en deze gebruiken bij het afrekenen.
10. Kan ik de producten ook in een fysieke winkel kopen?
Op dit moment verkopen we onze producten alleen online via cakedecoratie.com. We bieden een breed scala aan artikelen aan die je gemakkelijk online kunt bestellen en thuis kunt laten bezorgen.